Identifier les cas d’usage métier

Parcours : IA générative en entreprise · Opérationnel

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Contexte

Pourquoi commencer par les cas d’usage plutôt que par l’outil.

Photo à shooterIllustration — Contexte

Beaucoup d’entreprises achètent des licences ChatGPT Enterprise, Microsoft 365 Copilot ou Claude for Work avant de savoir à quoi elles serviront. Le résultat est prévisible : quelques curieux les utilisent, la majorité oublie, et la direction conclut que « l’IA ne sert à rien ici ». Démarrer par le cas d’usage inverse la logique : on part d’une tâche réelle, chronophage et répétée, puis on choisit l’outil qui la traite le mieux.

Objectif du module

À la fin, vous saurez repérer dans votre service trois tâches où l’IA générative crée une valeur mesurable, et écarter celles où elle n’en crée pas.